Schadensfall / -regulierung

Eine Entdeckungsreise durch Norwegen gehört zu den schönsten Reisen, die man erfahren kann. Und so sollte es auch in Erinnerung bleiben. Dennoch - Unfälle passieren, egal ob fremd- oder selbstverschuldet und keiner der Beteiligten hofft, das ein Schadensfall jemals eintrifft. In ca. 0,8% der Fälle tritt aber genau das ein. Zum Glück gibt es dafür Versicherungen und hier schildern wir, wie wir Schadensfälle handhaben

1.) Die richtige Wahl der Versicherung

1.1.) Standard Vollkasko (CDW) - immer inklusive

Jeder Camper ist standardmäßig vollkaskoversichert und der Versicherungsbeitrag in jeder Buchung inklusive. Die Standard-Versicherung ist die sogenannte "Wird-schon-nichts-passieren"-Versicherung. Die Selbstbeteiligung, die bei jedem Schadensfall selbst zu zahlen ist, beträgt hierbei 16.000 NOK. Der Betrag in Höhe der Selbstbeteilgung wird bei Entgegennahme des Fahrzeugs als Sicherheitsleistung (Deposit) von einer Kredit- oder Bankkarte abgebucht und nach Rückgabe ohne Schadensfall wieder erstattet. Sollte ein Schadensfall eintreten oder die Pannenhilfe beansprucht werden, wird die Sicherheitsleistung als Ausgleichszahlung bis maximal 16.000 NOK verwendet.

1.2.) Vollkasko mit Pannenhilfe - die meistgebuchte Versicherung.

Der erweiterte Versicherungsschutz (SCDW) kann optional hinzugebucht werden, was die meisten unserer Gäste tun. Die Selbstbeiteilung im Schadensfall (und damit die Sicherheitsleistung, die bei Abholung hinterlegt werden muss) sinkt dabei auf 7.500 NOK. Zusätzlich ist die Rund-um-die-Uhr-Pannenhilfe inklusive. Sollte ein Schadensfall eintreten, wird die Sicherheitsleistung als Ausgleichszahlung bis maximal 7.500 NOK verwendet.

1.3.) Rundum sorglos

Die Runum-sorglos-Versicherung (Travel Safe) bietet den gleichen Schutz wie unsere Vollkasko mit Pannenhilfe (SCDW) Aber: Die Selbstbeiteilung im Schadensfall (und damit die Sicherheitsleistung, die bei Abholung hinterlegt werden muss) sinkt dabei auf 2000 NOK. Die Rund-um-die-Uhr-Pannenhilfe inklusive. Sollte ein Schadensfall eintreten, wird die Sicherheitsleistung als Ausgleichszahlung bis maximal 2.000 NOK verwendet.

Die Art der Versicherung wird bei der Buchung gewählt. Die entstehenden Kosten werden schon vor der Zahlung aufgeführt. Bei Abholung des Campers ist ein Upgrade der Versicherung möglich.

2.) Schadensdokumentation

Bei Entgegennahme des Fahrzeugst kannst du alle schriftlich Dokumentierten Schäden in aller Ruhe kontrollieren oder auch fotografieren. Mit der Unterschrift des Mietvertrages wird der aktuelle Zustand des Fahrzeugs anerkannt.

3.) Fahrzeugrückgabe

Wird das Fahrzeug im vertraglich dukumentiertem Zustand zurückgegeben, wird nach 10 Tagen die hinterlegte Sicherheitsleistung (Deposit) zurücküberwiesen.

3.1.) Im Schadensfall

Soll im Schadensfalle der Versicherungsschutz in Anspruch genommen werden, muss ein Schadensprotokoll (ggf schon Vorort zusammen mit dem Unfallgegner) ausgefüllt und unterschrieben werden. Ein Schadensprotokoll befindet sich im Handschuhfach oder kann bei uns an der Verleihstation entgegengenommen werden. Schäden, die von der Selbstbeteiligung gedeckt werden, können ohne Schadenserklärung gegenüber der Versicherung direkt von uns abgehandelt werden. In diesem Falle wird der berechnete Schaden von der Sicherheitsleistung (Deposit) abgezogen bzw gedeckt.

3.2.) Ermittlung der Schadeshöhe

Die Höhe eines Schadens entspricht der Rechnung bzw. dem Kostenvoranschlag einer von der Versicherung anerkannten Werkstatt vor Ort. Rechnungsstellung über Schäden an unseren Fahrzeugen erfolgt durch Arctic Camper AS. DIe Höhe der Rechung übersteigt nicht die Höhe der Selbstbeteiligung der gewählten Versicherung. Die Erstattung der Rechung erfolgt durch die hinterlegte Eigenleistung.

Aufgepasst!

Auf deiner Reise könnte es sehr windig werden. Ein Schaden, der leider oft auftritt, kann sehr leicht verhindert werden: Beim Ein-/Aussteigen enpfiehlt es sich, die Tür fest zu ergreifen und zu halten. Es ist bei starkem Wind nicht unwahrscheinlich, dass eine Böe die Tür erfasst und nach vorne umschlägt, was einen Schaden an Tür, Aufhängung und sogar Kotflügel verursachen kann.