ARCTIC CAMPERS – GRILLE TARIFAIRE ET POLITIQUE DE CAUTION
1. Cautions et niveaux d’assurance
Une caution est demandée à la prise en charge ; son montant dépend du niveau d’assurance choisi. Une caution voyage supplémentaire de 1 000 NOK s’applique à toutes les réservations (pour couvrir d’éventuels frais de ferry, de péage et de stationnement).
La caution principale est conservée en garantie pour couvrir tout dommage pouvant survenir sur le véhicule pendant la période de location.
Type de véhicule | Niveau d’assurance | Caution (NOK) | + Caution voyage (NOK) | Total (NOK) | Responsabilité en cas de dommage au toit |
|---|---|---|---|---|---|
Vans aménagés | BASIC CV | 20,000 | 1,000 | 21,000 | 200,000 |
PLUS CV | 10,000 | 1,000 | 11,000 | 150,000 | |
MAX CV | 2,000 | 1,000 | 3,000 | 100,000 | |
YOUNG DRIVER INSURANCE CV | 20,000 | 1,000 | 21,000 | 200,000 | |
Camping-cars (RV) | BASIC RV | 30,000 | 1,000 | 31,000 | 200,000 |
PLUS RV | 15,000 | 1,000 | 16,000 | 150,000 | |
MAX RV | 5,000 | 1,000 | 6,000 | 100,000 | |
YOUNG DRIVER INSURANCE RV | 30,000 | 1,000 | 31,000 | 200,000 | |
Remarque :
- Les cautions sont généralement libérées dans les 10 jours ouvrés suivant la restitution du véhicule, sous réserve qu’aucun frais supplémentaire ne s’applique.
- En cas de dommages ou de déclaration de sinistre en cours, le traitement peut prendre plus de temps.
- La caution voyage est un montant distinct qui couvre, si nécessaire, les déductions pour ferry, péages ou stationnement.
- Réservations effectuées avant le 18 décembre 2025 : Basic = Basic CV et Basic RV ; Silver = Plus CV et Plus RV ; Gold = pas d’équivalent, mais la caution sera de 10 000 NOK + 1 000 NOK ; Premium = Max CV et Max RV ; Young driver insurance = Young driver insurance CV et Young driver insurance RV. L’assurance correspondante est choisie selon le type de véhicule réservé : CV pour les vans aménagés (Camper Van) et RV pour les camping-cars (Recreational Vehicle).
2. Frais administratifs et de service
Les frais de service et frais administratifs suivants peuvent s’appliquer pendant ou après la période de location, selon les circonstances ou les services utilisés. Tous les prix sont en NOK et soumis à 25 % de TVA le cas échéant.
Description | Tarif | S’applique à | Informations complémentaires |
|---|---|---|---|
Main-d’œuvre (réparations, contrôles, etc.) | 1 280 / heure | Tous | Appliqué lorsqu’un travail manuel, un contrôle mécanique ou un nettoyage au-delà de l’entretien normal est nécessaire. |
Frais administratifs – stationnement impayé | 150 / unité | Tous | Couvre le traitement des réclamations liées aux péages ou au stationnement. |
Frais administratifs – excès de vitesse ou amende de stationnement | 350 / unité | Tous | Couvre le temps passé à identifier et à traiter les amendes ou pénalités. |
Frais administratifs – assistance routière | 150 / intervention | Tous | Appliqué lorsqu’une assistance est fournie par Arctic Campers ou ses partenaires. |
Frais administratifs de ravitaillement en carburant | 350 | Tous | S’ajoute au coût du carburant manquant si le véhicule n’est pas restitué avec le plein. |
Conducteur supplémentaire (à enregistrer avant le départ) | 300 / personne | Tous | Couvre les frais d’assurance et administratifs d’un conducteur supplémentaire enregistré. |
Service d’assistance routière (si l’option « Free Roadside Assistance » n’a pas été prise) | 6 500 / intervention | Tous | Facturé intégralement si une assistance routière est nécessaire et n’est pas couverte par le niveau d’assurance souscrit. |
3. Frais de dommages et de nettoyage
Ces tarifs standardisés garantissent transparence et équité en cas de dommage ou de besoin de nettoyage exceptionnel. Ils couvrent les cas de réparation les plus courants, pour les vans aménagés comme pour les camping-cars.
Tout élément ne figurant pas ci-dessous sera facturé sur la base d’un devis d’atelier, de références du marché ou d’une évaluation de l’assurance. La main-d’œuvre est facturée séparément (1 280 NOK / heure).
Dommages généraux (tous véhicules)
Type de dommage | Tarif (NOK) | Explication |
|---|---|---|
Petite rayure (≤ 3 cm) | 600 | Dommage de surface purement esthétique. |
Rayure moyenne (3–10 cm) | 900 | Dommage de peinture visible mais mineur. |
Rayure grande ou profonde (10 cm et plus) | 1,200 | Ou toute rayure laissant apparaître le métal – traitée comme une grande rayure. |
Impact de gravillon sur la carrosserie | 600 / unité | Préparation et remise en peinture comprises. |
Impact de gravillon sur le pare-brise | 2 500 / unité | Réparation standard de l’impact ou injection de résine. |
Remplacement du pare-brise | 4,500 | Remplacement complet lorsque la fissure dépasse les critères de réparation. |
Autocollant ours polaire endommagé | 3,174 | Remplacement de l’autocollant aux couleurs de la marque. |
Toute bosse sur la carrosserie | 30,000 | Remplacement du panneau, peinture et main-d’œuvre compris. |
Dommages causés par le vent aux portes ou charnières | 30,000 | Lorsque des portes forcées par le vent subissent une déformation structurelle. |
Mousse du kit de réparation de crevaison | 780 | Remplacement du produit anti-crevaison utilisé. |
Nettoyage supplémentaire (saleté excessive à l’intérieur/à l’extérieur) | 2,500 | S’applique si le véhicule est restitué très sale. |
Nettoyage des équipements loués (sièges enfant, réfrigérateur, etc.) | 500 | S’applique aux options louées excessivement sales ou endommagées. |
Pneus, jantes et rétroviseurs
Élément | Tarif (NOK) | S’applique à | Remarques |
|---|---|---|---|
Remplacement de pneu (2 roues motrices – les deux pneus du même essieu) | 1 500 – 3 000 / pneu | CV / RV | Les deux pneus d’un même essieu doivent être remplacés ensemble. |
Remplacement de pneu (4x4 / transmission intégrale – les quatre pneus) | 1 500 – 3 000 / pneu | CV / RV | Les quatre pneus doivent être identiques pour des raisons de sécurité. |
Jante endommagée | 2 500 – 5 000 / jante | CV / RV | Rayures ou déformation structurelle comprises. |
Coque / clignotant / miroir de rétroviseur seul | 1 500 (CV) / 2 000 (RV) | CV / RV | Pour les petites réparations de rétroviseur extérieur. |
Rétroviseur complet | 3 000 (CV) / 4 500 (RV) | CV / RV | Remplacement de l’ensemble complet. |
Carrosserie et pièces extérieures
Pièce | Tarif (NOK) | S’applique à |
|---|---|---|
Pare-chocs avant | 15,000 | Vans aménagés |
Pare-chocs arrière | 7 000 (CV) / 15 000 (RV) | CV / RV |
Angles de pare-chocs arrière | 12,500 | RV |
Protection latérale (le long de la carrosserie) | 6 000 / côté | RV |
Passage de roue | 11 000 / unité | RV |
Catadioptres ou feux de gabarit arrière / latéraux / supérieurs | 300 / unité | RV |
Phare avant | 8 000 / unité | Vans aménagés |
Feu arrière | 3 500 / unité | CV / RV |
Marchepied électrique extérieur | 9,500 | RV |
Fenêtre de cellule | 4 500 / unité | RV |
Bouchon du réservoir d’eau (extérieur) | 450 | RV |
Protection de la sortie d’évacuation Truma | 300 | RV |
Équipements et aménagements intérieurs
Pièce | Tarif (NOK) | S’applique à |
|---|---|---|
Réfrigérateur | 5,500 | Vans aménagés |
Câble du réfrigérateur | 650 | CV / RV |
Câble de recharge vert (ID. Buzz uniquement) | 750 | Vans aménagés |
Boiseries intérieures endommagées | 450 / m² (CV) / 900 / panneau (RV) | CV / RV |
Latte de sommier | 350 / unité | RV |
Cassette de toilettes | 3,300 | RV |
Couvercle en verre de l’évier | 1,700 | RV |
Couvercle en verre du réchaud | 4,000 | RV |
Table du salon | 6,500 | RV |
Pied de table | 800 | RV |
Porte de douche | 9,000 | RV |
Rideau de douche | 1 300 / unité | RV |
Compas de fenêtre | 1 000 / unité | RV |
Réservoir d’eaux usées | 2,500 | RV |
Gestion des déchets (vidange des toilettes / eaux grises) | 1,500 | RV |
Gestion des déchets (ordures laissées à l’intérieur) | 500 | RV |
4. Remarques générales
- La main-d’œuvre pour les réparations ou contrôles est facturée séparément, à 1 280 NOK / heure.
- Tous les frais indiqués ci-dessus peuvent être déduits de la caution du conducteur ou facturés séparément.
- Toute rayure suffisamment profonde pour laisser apparaître le métal est automatiquement classée comme grande rayure.
- Les dommages qui ne figurent pas explicitement ici seront évalués sur la base de devis de réparation externes ou de cas comparables.
- Ces tarifs s’appliquent aussi bien aux vans aménagés qu’aux camping-cars, sauf indication contraire.
Objectif de cette grille tarifaire
Cette grille tarifaire vise à garantir transparence, prévisibilité et équité dans la gestion des cautions, des frais de dommages et des frais de service pendant la location. Elle permet aussi d’éviter les malentendus et d’accélérer le règlement des sinistres ou des réparations.
Nous encourageons tous nos clients à documenter l’état du véhicule par des photos à la prise en charge et à la restitution, afin d’éviter tout litige.