Ved skade

En tur gjennom Norge i en av campervanene våre skal bli et fantastisk minne og et ekte eventyr. Men uhell kan selvsagt skje. Uansett om det er din feil eller noen andre som forårsaker skaden, skulle alle involverte ønske at det aldri hadde skjedd. Men det skjer. Så la oss ta tak i det og håndtere det på en ryddig måte. Her ser du hvordan vi håndterer dokumentasjon av skader før leien, skadevurdering og egenandelen din.

1. Velg riktig forsikring for campervanen

BASIC-forsikring – inkludert

Basic-forsikringen (CV eller RV) er standardforsikringen vår og er inkludert uten ekstra kostnad. Dette er valget for deg som tar sjansen. Med denne forsikringen har du en egenandel på 20 000 NOK per skade for campervaner eller 30 000 NOK for bobiler. Et depositum på 20 000 NOK (campervaner) eller 30 000 NOK (bobiler) belastes når du henter bilen på utleiestasjonen vår. Ved skade eller bruk av veihjelp brukes depositumet til å dekke egenandelen.

PLUS-forsikring – valgfri

PLUS-forsikringen (CV eller RV) er valgfri og kan legges til bestillingen. Da reduseres egenandelen til 10 000 NOK per skade for campervaner eller 15 000 NOK for bobiler. Velger du denne forsikringen, belaster vi et depositum på 10 000 NOK (campervaner) eller 15 000 NOK (bobiler) ved henting. Ved skade brukes depositumet til å dekke egenandelen.

MAX-forsikring – valgfri

Vil du ha maksimal trygghet, kan du velge MAX-forsikringen (CV eller RV). Da reduseres egenandelen til 2 000 NOK for campervaner eller 5 000 NOK for bobiler. Velger du MAX-forsikring, belastes et depositum på 2 000 NOK (campervaner) eller 5 000 NOK (bobiler) ved henting.

Ungsjåførforsikring (under 26) – obligatorisk for sjåfører under 26 år

For sjåfører under 26 år er ungsjåførforsikringen (CV eller RV) obligatorisk. Den har en egenandel på 20 000 NOK per skade for campervaner eller 30 000 NOK for bobiler. Et depositum tilsvarende egenandelen belastes ved henting.

Du kan selvfølgelig oppgradere forsikringen når du henter campervanen.

⚠️ VIKTIG: Særskilte maksbeløp for takskader

Denne delen gjelder KUN skader på takområdet på bilen. Alle andre skader på bilen dekkes som vanlig av forsikringsnivået ditt, og da gjelder bare den vanlige egenandelen.

Fordi takskader er svært kostbare (ofte mellom 100 000 og 400 000 NOK), begrenser Arctic Campers ditt samlede økonomiske ansvar for takskader til følgende maksbeløp:

Definisjon av takområdet: Den øverste utvendige konstruksjonsflaten på bilen, inkludert takstativ, solcellepaneler, takluker, markisesystemer og alt utstyr som er montert på taket.

Ditt ansvar: Ved takskade må du straks gjøre alt som trengs for å beskytte bilen mot vanninntrengning eller ytterligere skade. Alle kostnader som følger av at dette ikke blir gjort, og alle følgeskader av den opprinnelige hendelsen, er ditt eget ansvar.

Ved henting får du en brosjyre om takhøyde som viser kjente steder med lav klaring i Tromsø. Les den nøye.

2. Bekreftelse av eksisterende skader

Når du henter campervanen, er alle skader allerede dokumentert. Vi har også tatt bilder av skadene, men ta gjerne bilder selv også. Når du signerer leiekontrakten, bekrefter du tilstanden til campervanen før leien.

3. Levering av campervanen

Leverer du campervanen i avtalt stand, frigir vi depositumet ditt 10 virkedager etter leveringsdatoen.

Ved skade

Må forsikringen brukes, må du fylle ut en skademelding. Et skademeldingsskjema ligger i hanskerommet i campervanen. Mangler det, får du et når du kommer.

Du kan også laste ned skjemaet her: [Europeisk skademelding]

(Europeisk skademelding er et standardisert skjema som brukes i hele Europa til å melde bilulykker. Det gjør det enklere for sjåførene å utveksle opplysninger, beskrive hva som skjedde og behandle forsikringssaken. Skjemaet er ingen innrømmelse av skyld, men sikrer at all relevant informasjon blir dokumentert for forsikringsbehandlingen.)

Fyller du ikke ut skademelding slik forsikringsselskapet krever, håndterer vi saken på dine vegne. Da bruker vi depositumet ditt til å dekke skadekostnadene.

Skadevurdering

Skadevurderingen gjøres enten av et verksted godkjent av forsikringsselskapet eller av vår egen utleie- og reparasjonsavdeling. Vi eller forsikringsselskapet bestemmer hvor vurderingen skjer, med vekt på det mest kostnadseffektive.

Når vurderingen er ferdig, sendes en faktura for nødvendige reparasjoner. Kostnadene dekkes av depositumet ditt, men overstiger ikke egenandelen i forsikringen din (unntatt takskader, som følger de særskilte maksbeløpene over).

Vær oppmerksom på at saksbehandlingen i Norge noen ganger tar lengre tid enn vanlig. Vi må vente på endelig rapport fra forsikringsselskapet, og i sjeldne tilfeller har vi opplevd forsinkelser på opptil seks måneder, særlig når flere parter er involvert. Dette kan vi dessverre ikke styre, og vi forstår at det kan være frustrerende – vi skulle gjerne hatt det annerledes.

⚠️ VIKTIG: Dette dekker IKKE forsikringen

Basic-, Plus-, Max- eller ungsjåførforsikringen din dekker ikke følgende typer skader:

Vanlige unntak:

• Vindskader på dører, skjermer eller hengsler – også når de skyldes plutselige vindkast
• Skader kun på felger, dekk eller understell (med mindre de henger sammen med andre skader)
• Vann- eller sandskader
• Skader på solcellepaneler (dekkes som kaskoskade, ikke glasskade)
• Skader kun på batteriet
• Skader på grunn av overoppheting, korrosjon eller rust
• Brennhull i seter, tepper eller matter
• Skader forårsaket av sjåfører som ikke er godkjent
• Skader i forbindelse med at nøklene er låst inne i bilen
• Tap av skilt

Unntak knyttet til kjøring:

• Skader ved kjøring på stengte veier eller i stengte områder
• Skader ved kjøring i ekstremvær når offisielle farevarsler gjelder (se under)
• Skader på understellet på grunn av dårlige veier, skraping eller stein
• Skader fra sjøsprøyt eller sjøvann under båttransport
• Skader på grunn av feil drivstoff
• Skader ved kjøring med kritisk lavt dekktrykk

Tilleggsdekning du kan kjøpe:

• Dekning for frontrute og dekk – kan kjøpes som tillegg
• Gratis veihjelp – kan kjøpes som tillegg

En fullstendig liste over unntak finner du i punkt 8.6 i de fullstendige leievilkårene.

🌦️ KJØRERESTRIKSJONER VED FAREVARSEL

Du må IKKE kjøre når:

Rødt farevarsel (Rødt nivå):

• Betyr ekstrem fare med høy risiko for omfattende skader
• Kjøring er forbudt – søk trygt ly med en gang
• Sjekk yr.no eller varsom.no før og under reisen

Oransje farevarsel (Oransje nivå):

• Kjøring er forbudt HVIS vegmyndighetene (Statens vegvesen) fraråder å reise
• Sjekk vegvesen.no/trafikk for reiseråd og stengte veier

Snøskredvarsel – faregrad 5 (Meget stor/rød):

• Ikke reis i berørte fjellområder
• Faregrad 4 (Stor/oransje) krever ekstrem forsiktighet
• Sjekk varsom.no før du kjører i fjellet

Svært dårlig sikt:

• Sikt under 50 meter på grunn av tåke, snø eller snøstorm
• Du klarer ikke å ha trygg kontroll på bilen på grunn av is, vann på veien eller andre farlige forhold

Gult farevarsel (Gult nivå):

Gult farevarsel forbyr ikke kjøring, men du må:

• Være ekstra forsiktig
• Senke farten tilsvarende
• Vurdere din egen erfaring med å kjøre under lignende forhold
• Kjøre inn til siden hvis forholdene blir utrygge

Værtjenester (du får dem ved overlevering av bilen):

• yr.no/en – Værvarsel og farevarsler
• varsom.no/en – Varsler om snøskred, flom og jordskred
• vegvesen.no/trafikk – Føreforhold og stengte veier

Til sjåfører fra utlandet: Været i Norge kan endre seg raskt. Vær som virker moderat der du kommer fra, kan være farlig her. Er du i tvil, så ikke kjør. Kontakt Arctic Campers for råd.

⚠️ VINDSKADER PÅ DØRER – DEKKES IKKE AV FORSIKRINGEN

Når du skal utforske den ville norske naturen, vil vi gjøre deg oppmerksom på en svært viktig type skade.

Vindskader på dører, skjermer eller hengsler på campervanen er uttrykkelig unntatt fra forsikringsdekningen. Det betyr at hvis vinden tar tak i døren og skader den, må du betale hele reparasjonen selv (vanligvis rundt 30 000 NOK), uansett forsikringsnivå.

Slik unngår du vindskader:

• Hold alltid godt i døren når du åpner den i vind
• Åpne dørene sakte og ha kontroll hele tiden
• Vær ekstra forsiktig langs kysten, på fjelloverganger og i åpent terreng
• Lukk dørene med en gang når du går inn eller ut
• Sjekk været før du åpner dørene

På campingturen kan du møte sterk vind. Vindskadde dører er en av de vanligste skadene vi ser. Denne lille forholdsregelen kan spare deg for en stor og uventet utgift.

Er du forsiktig med dørene, slipper du denne vanlige og dyre skaden! 🚐🌿

Trenger du hjelp?

Arctic Campers AS
Salarøyvegen 159, 9103 Kvaløya / Tromsø
📞 Telefon: +47 75 80 40 27
📧 E-post: rent@arcticcampers.no

Forsikringsselskap og veihjelp:
Gjensidige AS
📞 Telefon: +47 915 03 100