NORWAY'S CAMPER RENTAL SINCE 2014

ARCTIC CAMPERS AS — VILKÅR OG BETINGELSER

1. GENERELT

1.1. Definisjoner

1.1.1. Utleier: Arctic Campers AS, Tromsø, Norge.

1.1.2. Fører: Føreren av kjøretøyet. Eventuelle medførere regnes også som førere.

1.1.3. Kjøretøy: Enhver bil, campingbil, minicamper eller bobil som leies ut av utleier.

1.1.4. Campingbil: Et kjøretøy utstyrt med grunnleggende bofasiliteter, typisk inkludert sove- og begrensede kokemuligheter. Campingbiler har ikke innebygd bad eller dusj.

1.1.5. Bobil: Et motorisert kjøretøy designet for fritidsbruk, utstyrt med omfattende bofasiliteter, inkludert sove-, koke- og badefasiliteter (toalett og dusj).

1.1.6. Leieperiode: Leieperioden starter når kjøretøyet overleveres og avsluttes når utleier bekrefter retur i åpningstiden, etter at utsjekkingsprosessen er fullført i tide — selv om føreren returnerte kjøretøyet utenfor åpningstiden.

1.1.7. Bekreftelse: Føreren har lest, forstått og godtatt å overholde disse vilkårene ved at Arctic Campers behandler hel eller delvis betaling av leiebeløpet, eller ved at føreren signerer leiekontrakten. En kopi av kontrakten, inkludert disse vilkårene, gis til føreren.

2. FØRERKRAV

2.1. Alder

Føreren må være minst 21 år på dagen for henting av den leide campingbilen.

For bobiler må føreren være minst 24 år på dagen for henting av den leide bobilen.

2.2. Førerkort

Føreren må fremvise et fysisk, standard, ubegrenset førerkort som har vært gyldig i minst ett år for leie av campingbil og to år for leie av bobil. Digitale fremvisninger aksepteres kun hvis de stammer fra Norge. Førerkort som ikke oppfyller disse kravene, vil ikke bli akseptert.

Førerkortet må tilsvare et europeisk førerkort klasse B eller høyere for å kunne kjøre campingbiler eller bobiler.

Førerkortet må bruke det latinske alfabetet. Hvis ikke, kreves et internasjonalt førerkort.

Føreren av større kjøretøy som ifølge loven krever utvidet førerkort, må fremvise det aktuelle førerkortet ved leiestart.

Det er førerens ansvar å sikre at førerkortet tillater vedkommende å kjøre kjøretøyet. Manglende overholdelse vil resultere i fullt ansvar for eventuelle skader.

Det er førerens ansvar å sikre at antall passasjerer ikke overstiger maksimal kapasitet for det leide kjøretøyet, som spesifisert på Arctic Campers' nettside.

2.3. Forsikringskrav basert på alder

For campingbiler og bobiler: Hvis noen fører er yngre enn 26 år, er det eneste tilgjengelige forsikringsalternativet for leien Ung Fører-forsikring.

3. BETALING OG AVBESTILLING

3.1. Betalingsmetoder

Leiebeløpet må betales med kredittkort eller bankoverføring.

Hele leiebeløpet belastes ved bestilling.

Kortinformasjonen vil bli brukt og lagret for betalingsprosessen og regnskapsføring av Arctic Campers AS og betalingsleverandørene Nets Easy og Netaxept Oslo. Samme betalingskort må brukes for depositumet og må forbli gyldig. Det kan belastes når som helst i samsvar med gjeldende vilkår og betingelser.

Aksepterte kort: Visa, Mastercard, Google Pay og Apple Pay. I tillegg aksepteres Diners og JCB-kort kun ved telefonbestillinger.

3.2. Depositum

Et depositum som dekker førerens egenandel kreves ved henting basert på valgt forsikring. Hver separate hendelse som oppstår i leieperioden krever en separat depositumsbetaling.

Et reisedepositum på 1 000 NOK vil i tillegg bli trukket for å dekke ferge-, parkerings- og bomavgifter. Behandlingstiden for slike trekk avhenger av faktorer inkludert, men ikke begrenset til, når kvitteringen mottas av kontoret.

Depositumet frigis normalt innen 10 virkedager etter at kjøretøyet er returnert, forutsatt at ingen fradrag kreves for skader eller tilleggskostnader. I tilfeller der kostnader oppstår som må dekkes av depositumet, kan det endelige oppgjøret bli forsinket. Behandlingstiden for slike fradrag avhenger av faktorer inkludert, men ikke begrenset til, behandling av forsikringskrav og mottak av endelige verkstedsfakturaer.

Ved skade der en skademelding er levert, inkludert registreringsnummeret til den andre parten (Part B), avhenger tidslinjen for depositumsretur av behandling av forsikringskravet. Arctic Campers er juridisk forpliktet til å vente på at forsikringsleverandøren (Gjensidige AS) fastslår ansvar før depositum returneres. Arctic Campers er kontraktsmessig bundet av forsikringsleverandørens tidsramme for kravshåndtering. Denne prosessen tar vanligvis 2–3 måneder, men kan ta lengre tid i komplekse saker som involverer omstridt ansvar, lite samarbeidsvillige tredjeparter eller internasjonale krav. Depositum frigis så snart kravene er avsluttet; dette kan ta mer enn 90 dager i noen tilfeller.

Arctic Campers har ingen kontroll over tidsrammer for behandling av forsikringskrav og kan ikke fremskynde tredjeparts ansvarsundersøkelser. Vi er bundet av beslutninger tatt av Gjensidige AS.

3.3. Tilleggskostnader

Eventuelle uforutsette kostnader som påløper i leieperioden, inkludert, men ikke begrenset til, leieavgifter, forsikringsavgifter, skader, bomavgifter, drivstoffkostnader og bøter, skal være førerens eneansvar og vil bli belastet tilsvarende. I tillegg kan administrasjonsgebyrer påløpe der det er aktuelt.

3.4. Avbestillingsregler

En avbestilling gjort innen 24 timer etter den første bestillingen er gratis.

Alle avbestillingsforespørsler må sendes via e-post til rent@arcticcampers.no.

For avbestillinger gjort etter 24 timer vil det påløpe et avbestillingsgebyr. Avbestillingsgebyret beregnes basert på gjenværende tid før leieperiodens start, med et minimumsgebyr på 1 500 NOK for alle avbestillinger:

  • 28 til 22 dager før leie: 50 % av totalt leiebeløp
  • 21 til 15 dager før leie: 75 % av totalt leiebeløp
  • 14 dager eller mindre før leie: 100 % av totalt leiebeløp

Vennligst merk:

Avbestillingsgebyret inkluderer alle leiekostnader, tilleggsavgifter, bestilte tillegg og forsikringskostnader, bortsett fra bomavgiftens fastpris, som vil bli fullt refundert.

Det er ikke mulig å konvertere en bestilling til en kupong for fremtidig bruk.

Hvis bestillingen inkluderer «Sen Avbestillingsforsikring», gjelder en annen refusjonsordning, som beskrevet i Forsikringsdelen av disse vilkårene og betingelsene.

Når Enveis Leie-alternativet er bestilt og betalt, er flyttegebyret strengt ikke-refunderbart under noen omstendigheter, da returen av kjøretøyet vil ha blitt forhåndsarrangert.

Når en avbestilling er behandlet, anses den som endelig og ugjenkallelig. Dersom føreren ønsker å fortsette med en bestilling etter avbestilling, må en ny reservasjon sendes inn via det nettbaserte bestillingssystemet.

Avbestilling av utleier

Utleier forbeholder seg retten til å kansellere enhver reservasjon i tilfelle overbooking eller av andre grunner. I slike tilfeller vil føreren motta full refusjon av alle innbetalinger. Utleier skal ikke være ansvarlig for eventuelle tilleggskostnader, tap eller ulemper som følge av kanselleringen.

4. VILKÅR FOR HENTING OG RETUR AV KJØRETØY

4.1. Tilstand ved henting

Det anbefales å dokumentere kjøretøyets tilstand ved å ta tilfredsstillende bilder av kjøretøyets utside (begge sider, front, bak og tak) og innside (dashbord, forseter og bakseter), slik at de kan fremvises til eier på forespørsel.

Eventuell udokumentert skade må rapporteres til utleier via det nettbaserte systemet før avreise fra lokalene ved henting av kjøretøyet. Unnlatelse av å rapportere slik skade vil resultere i at føreren påtar seg fullt økonomisk ansvar for reparasjonskostnadene.

4.2. Returkrav

Kjøretøyet og eventuelle leide tilleggsutstyr må returneres med alle originale vedlegg i opprinnelig stand og rent, bortsett fra normal slitasje.

Manglende eller skadede deler vil bli belastet føreren.

Føreren er forpliktet til å returnere kjøretøyet med full tank (diesel eller bensin, avhengig av hva som er aktuelt) eller fulladet i tilfelle elektriske kjøretøy. Hvis ikke, vil utleier være autorisert til å fylle kjøretøyet og belaste beløpet for manglende drivstoff med et tilleggsgebyr for behandling (for detaljert prising, se prislisten).

Føreren er pålagt å rapportere eventuelle skader på kjøretøyet i løpet av leieperioden til en Arctic Campers-representant ved utsjekking, via e-post eller telefon. Nødvendig kontaktinformasjon finnes nederst i denne kontrakten.

Føreren må sette av tid til å undersøke kjøretøyet ved retur. Hvis det ikke er noen representant fra Arctic Campers til stede for å inspisere kjøretøyet ved retur, anbefaler vi å dokumentere kjøretøyets tilstand ved å ta tilfredsstillende bilder av kjøretøyets utside (begge sider, front, bak og tak) og innside (dashbord, forseter og bakseter), slik at de kan fremvises til eier på forespørsel.

Føreren har fullt ansvar for kjøretøyet inntil kjøretøyet er returnert i samsvar med punkt 1.1.6.

Den endelige skadekontrollen av utleier anses som fullført når kjøretøyet er rengjort, senest 48 timer etter at kjøretøyet er returnert. Fristen løper innenfor utleiestasjonens ordinære åpningstider.

Hvis kjøretøyet returneres til et annet sted enn utleiers utpekte utleiestasjon (f.eks. et verksted eller en alternativ adresse), begynner ikke den nevnte 48-timers inspeksjonsperioden før kjøretøyet er levert til utleiestasjonen i ordinær åpningstid.

Det er førerens ansvar å fjerne eller deaktivere eventuelle automatiske betalinger eller aktive kontoer knyttet til parkeringsapplikasjoner brukt i leieperioden. Arctic Campers påtar seg intet ansvar for kostnader som påløper etter leieperioden på grunn av automatiserte betalinger eller kontoinnstillinger som er igjen aktive på kjøretøyet.

4.3. Returtidspunkt

Kjøretøyet må returneres til avtalt tid og sted. Forlengelse av leien avhenger av utleiers samtykke.

Sen retur (1 time eller mer) vil resultere i:

  • Ekstra leiedag(er)
  • Et administrasjonsgebyr på 1 500 NOK

4.4. Tilbaketakelsesrett

Utleier eller politiet kan ta tilbake kjøretøyet på førerens bekostning hvis føreren bryter vilkårene i leieavtalen, unnlater å returnere kjøretøyet som avtalt, eller er funnet å bryte gjeldende norske lover og forskrifter.

4.5. Henting av kjøretøy

Ved teknisk feil som er iboende i selve kjøretøyet, som ikke er forårsaket av førerens handlinger, uaktsomhet, misbruk eller eksterne faktorer (som ulykker, feil fylling av drivstoff eller terrengkjøring), vil utleier dekke hentekostnadene.

Derimot, hvis teknisk feil oppstår etter en hendelse, vil føreren være fullt ansvarlig for å dekke alle kostnader knyttet til henting av kjøretøyet til utleiestasjonen som avtalt i kontrakten, uavhengig av hendelsen eller kjøretøyets tilstand, veiforhold eller vær. Eventuelle hentekostnader dekkes ikke av skadedepositumet og vil bli belastet føreren separat.

I tillegg, hvis føreren blir uskikket til å kjøre på grunn av sykdom eller tap av førerkort, vil hentekostnadene være førerens ansvar.

Hvis føreren returnerer kjøretøyet til en annen utleiestasjon enn avtalt i kontrakten, vil føreren være ansvarlig for kostnadene ved å returnere kjøretøyet til den opprinnelig avtalte utleiestasjonen, samt eventuelle kostnader som påløper på grunn av tapte leiedager for neste fører.

5. KJØREBEGRENSNINGER

Kjøretøyet må håndteres med forsiktighet og kun kjøres av autoriserte førere: hovedføreren (føreren) eller eventuelle ekstra førere oppført som «Ekstra Fører» i avtalen før avreise. Alternativet «Ekstra Fører» må kjøpes før avreise.

Brudd på følgende vilkår vil resultere i tap av forsikringsdekning, og føreren vil være ansvarlig for å dekke alle kostnader, tap og gebyrer knyttet til hendelsen og dens konsekvenser.

5.1. Forbudte kjørehandlinger og uaktsom håndtering

Føreren må betjene kjøretøyet ansvarlig og i samsvar med norsk veitrafiklov. Brudd på følgende vilkår vil resultere i tap av forsikringsdekning, og føreren vil være ansvarlig for alle kostnader:

Forbudt terreng og overflater

  • Terrengkjøring (stier, strender, sporløse områder, tidevannssoner)
  • Kjøring på uryddede eller ikke-vedlikeholdte snødekte veier
  • Kjøring på veier som er offisielt stengt med sperringer eller vedlikeholdskjøretøy
  • Kjøring over elver eller vassdrag
  • Kjøring på snøfonner, frosne innsjøer, elver eller fjorder
  • Kjøring inn i områder med utilstrekkelig høyde- eller vektklaring
  • Parkering i potensielle snøskredsoner (under bratte skråninger)
  • Tauing, skyving eller flytting av andre kjøretøy
  • Kjøring med for lavt dekktrykk, slik at dekk eller felg blir skadet
  • Feil bruk av startkabler for å starte kjøretøyet
  • Farlig kjørepraksis
  • Kjøring under påvirkning av alkohol eller rusmidler (nulltoleranse)
  • Frakt av flere passasjerer eller last enn kjøretøyet er registrert for
  • Ethvert brudd på norsk veitrafiklov

Værrelaterte kjørebegrensninger

Føreren må ikke betjene kjøretøyet når:

a) Rødt farevarsel (Rødt nivå) er aktivt for kjøreområdet:

  • Røde varsler indikerer ekstrem fare med høy risiko for omfattende skade
  • Sjekk Yr.no eller Varsom.no før og under reisen
  • Hvis et rødt varsel utstedes mens du kjører, søk trygt ly umiddelbart

b) Oransje farevarsel (Oransje nivå) gjelder OG veimyndighetene har frarådet reise:

  • Oransje varsler indikerer alvorlige forhold som krever forberedelse
  • Sjekk Statens vegvesens reiseråd på vegvesen.no/trafikk
  • Veier kan være stengt; respekter alle stengninger

c) Snøskredvarsel på rødt eller «Svært høyt» nivå (Nivå 5) gjelder for den planlagte ruten:

  • Sjekk Varsom.no før fjellreiser
  • Nivå 4 (Høy/Oransje): Ekstrem forsiktighet kreves
  • Nivå 5 (Svært høy/Rød): Ikke reis

d) Sikten er sterkt redusert (under 50 meter) på grunn av tåke, snø eller snøstorm.

e) Føreren ikke kan opprettholde trygg kontroll på grunn av is, stillestående vann eller andre farlige veiforhold.

Værinformasjonsressurser

Førere er pålagt å sjekke værforholdene før og under reisen ved hjelp av:

Arctic Campers vil gi lenker til disse tjenestene ved overleveringen av kjøretøyet.

Merknad til internasjonale førere

Norsk vær kan endre seg raskt, spesielt om vinteren og i fjellområder. Vær som virker moderat i ditt hjemland, kan utgjøre farlige forhold i Norge. Når du er i tvil, ikke kjør. Kontakt Arctic Campers for veiledning.

Gule farevarsler (Gult nivå)

Gule varsler indikerer utfordrende forhold, men forbyr ikke automatisk kjøring. Førere må imidlertid:

  • Utvise økt forsiktighet
  • Redusere hastigheten passende
  • Vurdere egen kjøreerfaring under lignende forhold
  • Stoppe hvis forholdene blir utrygge

Forsikringsdekningen forblir gyldig hvis føreren kjører med rimelig forsiktighet under gule varsler.

Definisjon av uaktsomhet

«Uaktsomhet» betyr å unnlate å utvise rimelig forsiktighet som forventes av en ansvarlig fører, som resulterer i skade. Eksempler inkluderer (men er ikke begrenset til):

Klar uaktsomhet (Forsikring kan avslås):

  • Ignorering av vedvarende advarselslys (olje, kjølevæske, bremsesystem) og fortsatt kjøring
  • Kjøring med kritisk lavt dekktrykk som forårsaker dekk-/felgskade
  • Bruk av feil drivstofftype (diesel i bensinbil eller omvendt)
  • Unnlatelse av å sikre drivstofflokket, som forårsaker motorskade
  • Overlasting av kjøretøyet utover oppgitt kapasitet
  • Feil bruk av startkabler som forårsaker elektrisk skade
  • Kjøring på veier merket med «Stengt»-skilt

Situasjoner som krever skjønn:

I grensetilfeller vil Arctic Campers og forsikringsleverandøren vurdere:

  • Om en rimelig, erfaren fører ville ha handlet annerledes
  • Førerens erfaringsnivå med norske forhold
  • Om føreren søkte råd når usikker
  • Om føreren tok rimelige forholdsregler

Førerens samarbeid med å gi ærlige redegjørelser for hendelser vil bli vurdert positivt i skadevurderinger.

5.2. Ved hendelse/ulykke

Føreren må umiddelbart varsle politiet og utleier i tilfelle ulykke, og føreren må ikke forlate stedet før politiet har ankommet.

Ved ulykke må en utfylt skademelding leveres til Arctic Campers så snart som mulig, enten via e-post eller telefon. Kontaktinformasjon er gitt nederst i denne kontrakten.

I tilfeller der forsikringsleverandøren er involvert i løsningen av situasjonen, må alle parter følge beslutningen tatt av forsikringsselskapet. Løsningsprosessen kan ta lengre tid, noe som er utenfor Arctic Campers' kontroll.

Hvis føreren ikke forårsaket ulykken og årsaken ikke blir funnet, er føreren ansvarlig for skaden på utleiers kjøretøy.

Hvis føreren blir funnet skyldig i en hendelse, vil vedkommende være ansvarlig for eventuelle skader forårsaket på tredjeparts kjøretøy eller eiendom i leieperioden, underlagt grensene for forsikringsdekningen valgt ved bestilling.

6. FØRERENS ANSVAR

6.1. Førerens ansvar ved bestillingstidspunkt

Det er førerens ansvar å sikre at antall passasjerer ikke overstiger maksimal kapasitet for det leide kjøretøyet, som spesifisert på Arctic Campers' nettside. Arctic Campers påtar seg intet ansvar hvis denne informasjonen overses under bestillingsprosessen.

Det er førerens ansvar å tilegne seg kunnskap om norsk veitrafiklov og værforhold for varigheten av leieperioden.

6.2. Førerens betalingsansvar

Føreren er pålagt å betale for følgende:

  • Det totale leiebeløpet som avtalt i leieavtalen. Avvik fra leieavtalen vil resultere i endringer i totalbeløpet.
  • Ikke-fylt drivstoff eller uladet batteri, med tilleggsgebyr for administrasjon, basert på utleiers prisliste.
  • Kostnader forbundet med retur av kjøretøyet til et annet sted enn avtalt.
  • Alle kostnader forbundet med bompenger, veiavgifter, parkering eller lignende, i tillegg til administrasjonsgebyrer, basert på utleiers prisliste. Føreren er ansvarlig for å betale parkeringsavgiften direkte til parkeringsoperatøren.
  • Parkeringsbøter, automatiske trafikkontrollavgifter, ubetalte parkeringsavgifter eller andre bøter som skyldes føreren, og eierens tilhørende administrasjonsgebyrer.
  • Enhver skade som oppstår på kjøretøyet i leieperioden, inkludert hærverk, tyveri og tauing; imidlertid er ansvaret begrenset til avtalt egenandel. Egenandelen beregnes per hendelse.
  • Alle kostnader eller skader knyttet til å låse nøklene inne i kjøretøyet, inkludert utleiers gebyr for veihjelptjenesten, vil være førerens ansvar — selv om føreren kjøpte denne tjenesten som en del av kontrakten. Ingen forsikring dekker nøkkel låst inne i kjøretøyet.
  • Manglende eller skadet utstyr og tilbehør som ladekabel, hattehylle, reservehjul, barnesete osv.
  • I tillegg til skade er føreren også økonomisk ansvarlig for eventuell spesialrengjøring (innvendig og utvendig) av spesielt tilsmussede kjøretøy og tilbehør, f.eks. rengjøring etter dyr eller røyking, rengjøring av seter eller setebeskyttere, eller rengjøring etter kjøring på olje, grus, fersk asfalt/veimerking, leire, gjørme eller annet smuss som krever ekstraordinært arbeid.
  • Dersom dekkbytte er nødvendig i leieperioden, er føreren ansvarlig for å dekke kostnaden for utskifting av begge dekk på samme aksel. For firehjulsdrevne kjøretøy er føreren ansvarlig for utskiftingskostnaden for alle fire dekk.
  • Veihjelp/tauing som ikke skyldes feil eller mangler som utleier er ansvarlig for, med mindre føreren kjøpte alternativet Gratis Veihjelp før avreise.
  • Ved brudd på leieavtalen, veitrafikkloven eller uaktsom oppførsel ved skade, kan føreren bli pålagt å betale mer enn avtalt egenandel.
  • Ved forsettlig handling, grov uaktsomhet eller grovt brudd på leievilkår eller veitrafiklov, vil føreren være fullt økonomisk ansvarlig for alle hendelsesrelaterte kostnader som påløper i leieperioden.
  • Føreren er ansvarlig for å dekke eventuelle kostnader utleier pådrar seg ved inndrivelse av utestående betalinger, inkludert alle gebyrer knyttet til inkasso eller rettslige skritt.

6.3. Betalingsautorisasjon og varsling

Ved å signere denne avtalen autoriserer føreren Arctic Campers til å belaste betalingskortet på fil for alle beløp som skyldes under denne leieavtalen, underlagt varslingskravene nedenfor.

a) Umiddelbare belastninger (Ingen forhåndsvarsel kreves)

Følgende belastninger kan behandles umiddelbart uten ytterligere varsel:

  • Sikkerhetsdepositum innkrevd eller blokkert på kortet ved henting av kjøretøy
  • Forhåndsgodkjente leieavgifter og tillegg
  • Belastninger bekreftet og signert av føreren under henting eller retur
  • Fergeavgifter, parkeringsavgifter og parkeringsbøter, inkludert eventuelle gjeldende administrasjons- og behandlingsgebyrer

b) Utsatte belastninger (7 dagers varsel)

For belastninger som oppstår etter leieperioden:

  • Ekstra bomavgifter, parkeringskostnader, trafikkbøter eller administrative gebyrer
  • Reparasjonskostnader for skader på det leide kjøretøyet

Arctic Campers vil sende spesifisert varsling via e-post minst 7 dager før belastningen behandles. Førere kan bestride belastninger innen 5 dager ved å fremlegge støttende dokumentasjon.

c) Omstridte belastninger

Hvis en fører bestrider en belastning skriftlig innen varslingsperioden:

  • Hvis førerens klage ikke aksepteres, vil Arctic Campers behandle belastningen for beløpet som anses korrekt under leieavtalen.
  • Arctic Campers vil svare med støttende dokumentasjon innen 10 virkedager.
  • Uomstridte deler av belastninger kan behandles i henhold til den opprinnelige tidslinjen.

Alle varsler vil bli sendt til e-postadressen oppgitt i bestillingen. Det er førerens ansvar å sikre at e-postadressen er oppdatert og å sjekke e-posten regelmessig under og etter leieperioden.

7. UTLEIERS FORPLIKTELSER

7.1. Levering av kjøretøy

Utleier samtykker i å levere kjøretøyet til avtalt tid og sikre at det oppfyller de nødvendige spesifikasjonene.

7.2. Feil på kjøretøy

På grunn av naturen til mekaniske og elektroniske systemer kan sporadiske feil eller svikt oppstå til tross for Arctic Campers' forpliktelse til regelmessig vedlikehold og klargjøring av kjøretøy. Føreren erkjenner at slike tekniske problemer kan oppstå og at Arctic Campers ikke kan holdes ansvarlig for enhver uventet teknisk feil.

a) Levering av erstatningskjøretøy

Ved feil på kjøretøy vil Arctic Campers tilby et sammenlignbart erstatningskjøretøy så snart det er rimelig mulig, avhengig av kjøretøytilgjengelighet og operasjonell kapasitet. Hvis et sammenlignbart kjøretøy ikke er tilgjengelig, kan et kjøretøy fra en annen kategori tilbys som et passende alternativ. Mindre reparasjoner kan autoriseres og refunderes med Arctic Campers' forhåndsskriftlige samtykke.

b) Iboende feil på kjøretøy

Hvis en teknisk feil oppstår som er iboende i kjøretøyet og ikke forårsaket av førerens handlinger, uaktsomhet, misbruk eller eksterne faktorer (inkludert, men ikke begrenset til, ulykker, feil drivstoff, uautorisert terrengbruk eller førerfeil), vil Arctic Campers arrangere levering av et erstatningskjøretøy til nærmeste sted som er tilgjengelig med offentlig transport, slik at Arctic Campers-representanten kan returnere til sin arbeidsstasjon.

Imidlertid, hvis etterfølgende undersøkelse fastslår at feilen faktisk var forårsaket av førerens uaktsomhet, misbruk eller forsømmelse, skal føreren være ansvarlig for:

  • Alle leverings- og transportkostnader forbundet med erstatningskjøretøyet
  • Alle reparasjonskostnader
  • Leieavgifter for erstatningskjøretøyet for den berørte perioden

c) Feil etter førerforårsakede hendelser

Hvis en teknisk feil oppstår etter en hendelse forårsaket av føreren (enten gjennom uaktsomhet, misbruk, ulykke eller brudd på leievilkår), må føreren hente et erstatningskjøretøy fra den opprinnelige utleiestasjonen, avhengig av tilgjengelighet. Føreren skal bære fullt ansvar for alle tilknyttede kostnader, inkludert, men ikke begrenset til:

  • Leieavgifter for erstatningskjøretøyet
  • Transport til den opprinnelige utleiestasjonen
  • Eventuelle ekstra leverings- eller servicegebyrer

d) Aksept av kjente feil ved henting

Hvis en feil eller mangel identifiseres på kjøretøyet ved henting, og Arctic Campers tilbyr et alternativt kjøretøy fra samme eller en annen kategori, men føreren frivillig velger å fortsette med kjøretøyet som viser den kjente feilen, fraskriver føreren seg uttrykkelig enhver rett til å fremme krav knyttet til den feilen eller eventuelle problemer som oppstår fra den i leieperioden. Ved å akseptere et kjøretøy med en kjent mangel til tross for å ha blitt tilbudt et alternativ, påtar føreren seg fullt ansvar for eventuell ulempe eller problemer som stammer fra den identifiserte feilen.

7.3. Kjøretøybegrensninger og tilbehør

Hvis utleier ønsker å begrense kjøretøyets bruk, vil det bli dokumentert skriftlig når leieavtalen signeres. Utleier har intet ansvar for installering av tilbehør som takstativ, skiboks, sykkelstativ, barnesete, GPS osv. Føreren er ansvarlig for å sikre at utstyret er korrekt og forsvarlig installert.

Utleier skal ikke holdes ansvarlig for tap, forsvinning eller skade på personlige eiendeler etterlatt i eller transportert med kjøretøyet av føreren.

7.4. Refusjon av utgifter

Dersom en refusjon skal utstedes, må føreren gi Arctic Campers en gyldig kvittering med mva. for at refusjonen skal kunne behandles. Kvitteringen må tydelig vise MVA, og ingen annen form for dokumentasjon vil bli akseptert. I tillegg må kvitteringen kun inkludere postene som er relevante for refusjonen.

8. FORSIKRING

8.1. Ansvarsforsikring

Utleier opprettholder gyldig ansvarsforsikring for sin virksomhet. Arctic Campers har en aktiv forsikringsavtale med Gjensidige AS; kontaktinformasjon er gitt nederst i disse vilkårene og betingelsene.

8.2. Leieforsikring

Leieprisen inkluderer obligatorisk kjøretøyforsikring, som dekker ansvars- og ulykkesforsikring for fører og kjøretøyeier.

Det anbefales sterkt at alle førere skaffer separat egenandelforsikring og reiseforsikring for å dekke potensielle utgifter som ikke er inkludert i leieavtalen.

8.3. Tredjeparts forsikring

Tredjeparts ansvarsforsikring dekker minimumsbeløpet som kreves av norsk lov.

8.4. Veihjelp

Veihjelptjenester er utelukkende tilgjengelige gjennom denne forsikringsleverandøren og bør nås via telefonnummeret oppført nedenfor, på Arctic Campers' nettside og som gitt av en utleieagent under overleveringsprosedyren. Hvis føreren bruker et veihjelpsselskap som ikke er kontrahert av forsikringsleverandøren Gjensidige, må føreren dekke hele kostnaden.

8.5. Alternative og tilleggsforsikringer

a) Føreren har mulighet til å kjøpe alternativ forsikring utover Basis, slik som Pluss og Maks, med spesifikke egenandeler gjeldende for hver hendelse. Ung Fører-forsikring er obligatorisk hvis noen fører er under 26 år (for detaljert prising, se pristabellen nedenfor). I tillegg kan føreren velge ekstra dekningsalternativer som «Gratis Veihjelp» eller «Vindus- og Dekkdekning».

Hvis føreren ikke har kjøpt alternativet Gratis Veihjelp, vil vedkommende være pålagt å betale for eventuelle veihjelptjenester brukt og det tilhørende administrasjonsgebyret. (Se prisinformasjonen nedenfor for spesifikk prising.)

Hvis føreren ikke la til alternativet «Vindus- og Dekkdekning» før avreise, vil vedkommende være ansvarlig for å betale for eventuell skade på frontruten og dekk basert på utleiers prisliste. (Se prisinformasjonen nedenfor for spesifikk prising.)

For Sen Avbestillingsforsikring: Avbestillinger gjort 14 dager før henting kvalifiserer for full refusjon (unntatt eventuelle forsikringsgebyrer). Avbestillinger gjort 3 dager før henting vil motta enten 50 % kontantrefusjon eller 100 % reisekupong (unntatt eventuelle forsikringsgebyrer).

8.6. Unntak fra forsikringsdekning

Basis-, Pluss- eller Maks-forsikringsplanene dekker ikke følgende:

  • Skade som følge av racing, krig eller sivil uro
  • Vann- eller sandskade
  • Skade på solcellepaneler dekkes ikke under glasskade, men er inkludert som kaskosskade
  • Skade på batteriet alene (uten annen relatert skade)
  • Skade forårsaket av overoppheting, korrosjon eller rust
  • Skade som følge av kjøring i stengte områder, på baner eller veier som Rudskogen, Vålerbanen eller Nürburgring
  • Hull brent i seter, tepper eller matter
  • Skade som kun påvirker hjul, dekk, fjæring, radioer, eller tap/tyveri av deler av kjøretøyet og eventuell resulterende skade
  • Skade på kjøretøyets girkasse, drivsystem eller komponenter festet til chassiset, som følge av kjøring på dårlige veier. Dette inkluderer:
    • Skade fra skraping av chassiset
    • Skade forårsaket av veihøvelrygger, eller steiner som sitter fast i eller kastes opp fra veioverflaten eller veiskuldre
  • Skade forårsaket av sjøsprøyt eller sjøvann under transport på båt
  • Skade forårsaket av uautoriserte førere, inkludert personer som ikke er oppført i leieavtalen, eller personer uten gyldig førerkort passende for kjøretøyklassen
  • Skade forårsaket av kjøring under ekstreme værforhold (f.eks. storm, kraftig snøfall, hagl), spesielt hvis offisielle farevarsler eller råd var utstedt. Førere er ansvarlige for å sjekke og overholde værrelaterte begrensninger før kjøring
  • Tap av kjøretøyets registreringsskilt, inkludert alle relaterte bøter og erstatningskostnader
  • Skade på dør, skjerm eller hengsler forårsaket av at vinden tar tak i dørene
  • Skade knyttet til å låse nøklene inne i campingbilen
  • Skade forårsaket av feil drivstoff (f.eks. diesel i bensinbil eller omvendt) eller innføring av drivstoff eller andre substanser i vanntanken

8.7. Spesiell begrensning: Takskadedekning

VIKTIG: Denne delen gjelder KUN skade på takområdet for både campingbiler og bobiler. All annen kjøretøyskade dekkes normalt under din forsikringskategori med kun egenandelen gjeldende.

Definisjon av takområde: Den øverste eksterne strukturelle overflaten på et kjøretøy som dekker og beskytter interiøret mot vær, støt og miljøpåvirkning. Den strekker seg vanligvis fra toppen av frontruten til bakvinduet og er en integrert del av kjøretøyets karosseristruktur. Taket kan også støtte tilbehør som takstativ, solcellepaneler, takvinduer, markisesystemer eller takmontert utstyr.

a) Takspesifikk maksimal dekningsgrense

På grunn av høye kostnader og hyppighet av takskader, gir Arctic Campers en brosjyre om takhøyde og bevissthet ved henting av kjøretøyet som identifiserer kjente lavhøydeområder i Tromsø.

Fordi takskade kan være ekstremt dyrt (ofte mellom 100 000 og 400 000 NOK), begrenser Arctic Campers førerens totale økonomiske ansvar for takskade til maksbeløpene oppført nederst på disse sidene.

b) Førerens ansvar

Ved takskade skal føreren være ansvarlig for å treffe alle nødvendige tiltak for å beskytte kjøretøyet mot vanninntrenging eller ytterligere skade som følge av hendelsen. Eventuelle kostnader som påløper som følge av unnlatelse av å gjøre dette, eller eventuelle etterfølgende skader knyttet til den opprinnelige hendelsen, skal bæres utelukkende av føreren. Eventuelle utgifter forbundet med midlertidige eller permanente reparasjoner utført mens kjøretøyet er i bruk eller på veien, skal også være førerens eneansvar.

8.8. Tap av kjøretøy

Utleier er ikke ansvarlig for tyveri eller totaltap av kjøretøyet.

9. GENERELLE BESTEMMELSER

9.1. Bekreftelse av kjøretøyets tilstand

Føreren bekrefter, ved signering av avtalen, at vedkommende har mottatt kjøretøyet og eventuelle vedlegg i god stand.

9.2. Kredittkorttransaksjoner

Signering av avtalen autoriserer utleier til å belaste førerens kredittkort for eventuelle gjeldende kostnader beskrevet i denne leieavtalen.

9.3. Oppbevaring av avtalen

Føreren samtykker i å beholde en kopi av leieavtalen i kjøretøyet gjennom hele leieperioden.

9.4. Endringer

Arctic Campers forbeholder seg retten til å endre, oppdatere eller justere disse vilkårene og betingelsene når som helst. Endringer trer i kraft umiddelbart for nye bestillinger gjort etter publisering på vår nettside. For førere med eksisterende bestillinger vil endringer kun gjelde hvis:

a) Føreren varsles via e-post minst 21 dager før deres leiestart, OG

b) Føreren ikke utøver sin rett til å kansellere innen 14 dager etter varsling.

Hvis vesentlige endringer gjøres som påvirker eksisterende bestillinger, kan føreren kansellere uten gebyr og motta full refusjon, uavhengig av standard avbestillingsfrister. Endringer som kreves av lov eller forskrift trer i kraft umiddelbart og gjelder alle bestillinger.

9.5. Lovvalg

Denne avtalen er underlagt norsk lov. Eventuelle juridiske tvister vil bli løst i utleiers verneting.

9.6. Tvisteløsning

Tvister kan sendes til:

  • Forbrukertvistutvalget, eller
  • Virke Reiseliv for mekling eller løsning.

10. KONTAKTINFORMASJON

Arctic Campers AS
Salarøyvegen 159, 9301 Kvaløya / Tromsø
Telefon: +47 75 80 40 27
E-post: rent@arcticcampers.no
Organisasjonsnummer: 913 256 476

Forsikringsleverandør og veihjelp:
Gjensidige AS
Telefon: +47 915 03 100

Klikk her for prisliste og oversikt over depositum.